Поддержка пользователей.

Компьютер не включается.
Если при нажатии кнопки включения ничего не происходит, в первую очередь надо проверить питание. Убедитесь, что работает розетка. Воткнут ли шнур питания? Подключение шнура к задней части системного блока также необходимо проверить – разъем должен быть плотно воткнут.
Если Вы не смогли обнаружить проблему, полностью отключите питание, выдернув всё из розетки, подождите 5 минут и попробуйте еще раз.
Если же компьютер включился и характерно «зашумел», но экран остается черным, в первую очередь проверьте подключение монитора, а также, по возможности, его работоспособность. Для этого может понадобиться второй монитор, либо любой современный телевизор.

Windows не загружается.
Если компьютер включился, но windows не загружается, Вам в первую очередь необходимо проверить, не воткнуты ли флешки, а также наличие диска в CD-приводе. Некоторые программы с носителей могут блокировать загрузку.
Если после нескольких попыток windows так и не загрузился, если Вы хоть чуть-чуть владеете английским, перед звонком мастеру изучите, что написано на экране. Данная информация поможет диагностировать проблему.

Ноутбук не включается.
С ноутбуками всё гораздо проще. Проверьте питание. Попробуйте вынуть аккумуляторную батарею на 5 минут и потом попробовать снова. Если все в порядке, флешек нет и CD-rom пустой – Вам поможет только профессионал.

Интернет не работает.
Если у Вас не работает интернет, в первую очередь необходимо проверить подключение.
Если у Вас «проводной» интернет, проверьте разъем кабеля подключения к компьютеру, а также целостность самого кабеля, где он доступен (может, Ваш кот его успел погрызть).
Если у Вас «роутер» - попробуйте отключить его полностью от сети на несколько минут, и повторите попытку подключения, перезагрузив и компьютер.
Если интернет всё-таки не работает, перед вызовом мастера, надо позвонить вашему провайдеру. Периодически провайдеры проводят технические работы, замену оборудования. Всё это может быть причиной не работающего интернета. (А также, возможно, Вы забыли его оплатить)
Номер абонентской службы провайдера важно иметь заранее в сохраненном виде на компьютере, а лучше в распечатанном. Перед звонком найдите все документы, которые Вы получили при подключении. Обязательно понадобятся пароли и логины (если есть) и другие данные.
Абонентская служба пошагово должна помочь Вам. Если же оператор уверен, что на стороне провайдера всё в порядке с оборудованием и проблема у Вас – пора звонить компьютерному мастеру

Компьютер часто зависает и\или тормозит.
Скорость работы компьютера воспринимается индивидуально. Если «зависло всё» в первую очередь компьютер надо перезагрузить. Это нормально для любой системы иногда (то есть нечасто ?) давать сбои и требовать перезагрузки. В случае если зависание повторилось, необходимо попытаться понять, что именно является причиной? Может быть, Вы загружаете какую-нибудь программу или пытаетесь открыть определенный сайт? Нелицензионное ПО может быть причиной проблемы, а также вредоносные сайты. Необходимо знать, хотя бы приблизительно, характеристики мощности вашего компьютера. Может задачи, которые Вы пытаетесь выполнить, просто ему не под силу?
Если же причина так просто не определяется, перед вызовом мастера самостоятельно попробуйте осуществить следующие шаги по улучшению скорости работы Вашего компьютера:

1. Отключите антивирус.
Антивирус – несомненно, очень важная и необходимая вещь, НО программы-антивирусы бывают разные, и главное, по-разному могут влиять на работу системы.
Если после отключения Вы заметили очевидные улучшения в скорости работы – стоит задуматься о смене антивирусной программы или, по крайней мере, оптимальном налаживании работы текущей

2. Проверьте на наличие вирусов.
Наличие вирусов может существенно влиять на скорость работы. Устранив их, Вы можете заметить увеличение скорости работы. Используйте Ваш антивирус или скачайте из интернета бесплатную утилиту для проверки и лечения вашего компьютера. Такие программки сейчас доступны у всех крупных разработчиков антивирусов.

3. Проверьте количество свободной памяти на диске С. Выберете ярлык: «Мой компьютер», наведите курсор мыши на диск С. Автоматически высветится информация о количестве свободного места. Желательно, чтобы было свободно не менее 2 Гб.

4. Почистите временные файлы. Для этого скопируйте указанные ниже пути в адресную строку любого открытого окна. (поставить скриншот) В появившееся папке надо удалить все файлы